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Mercoledì, 13 Settembre 2017 20:15 Scritto da
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Marilena Aristotelous, Account Manager/VIP Services Department

Due parole su di te, cosa ti piace, cosa hai studiato etc....

 

A scuola mi sono diplomata dal Liceo Economico. Mi è sempre piaciuto il mondo economico ma l’arte mi ha sempre appassionata. Mi ricordo che passavo le ore con i miei insegnanti di arte a dipingere. Qualsiasi scusa era buona per dipingere. E’ per questo che decisi all’epoca di continuare i miei studi in Italia frequentando delle Accademie di Belle Arti. Sono partita da casa quando avevo 18 anni e posso dire che ho avuto la fortuna di girare e di vivere in varie città Italiane tra la Toscana e le Marche, posti che fino ad oggi sono profondamente incisi nel mio cuore.Finita la specialistica, sono “rimpatriata”. All’inizio ho lavorato parecchio con l’arte ma una serie di eventi strani mi hanno portato alle braccia di IQ Option. Il mondo del trading era nuovo per me ma l’ho visto come una nuova sfida. Lavorare con i traders Italiani è stato un modo di non perdere il contatto stretto con la lingua ma anche con il paese che mi ha accolto per tanti anni.Andarmene dall’Italia dopo 8 anni è stata la cosa più difficile che ho mai fatto. Amo il paese tantissimo e continuo a mantenere buoni rapporti con tutti i miei amici e ogni tanto ci ritorno. Mi manca tanto la gente, il cibo, il vino…

 

Quanto tempo lavori al IQ Option e di cosa ti occupi di preciso? Come è costruito tuo lavoro, a chi chiami?

 

Lavoro con IQ Option da quasi due anni, quasi dall’inizio della società a Cipro. Ho sempre lavorato con il mercato Italiano e mi occupavo particolarmente dei nostri clienti VIP. Il mio compito, come quello di tutti gli account managers, era di offrire sempre il “servizio ideale”. Il pensiero di IQ Option si rivolge intorno al cliente e tra i nostri principi sono l’onestà, la trasparenza, la professionalità e soprattutto la velocità nel rispondere/risolvere le richieste del cliente. Spero solo di essere stata all’altezza delle aspettative dei miei clienti.Uso il passato perché nell’ultimo periodo mi occupavo solo ed esclusivamente con l’istruzione dei nuovi account managers che stanno arrivando da tante città Europee per far parte del nostro team. Vedere il team di account managers aumentare e assisterli nel crescere all’interno della società mi dà tanta soddisfazione. Ho cominciato a svolgere anche questo ruolo già da un anno ed adesso sono più una coach che un’account manager.Se potessi, farei entrambi le cose; per me stare al contatto continuo con i clienti ed avere la possibilità di passare la conoscenza ai nuovi ragazzi sarebbe perfetto ma il tempo purtroppo non è mai sufficiente.

 

Molti nostri trader sono i clienti tuoi e hanno preso con molto dispiacere il fatto che lasci l'IQ Option. Quale il motivo? Anche se credo di sapere la risposta.

 

In realtà non lascio IQ Option e non è mai stata mia intenzione lasciare la società. IQ Option è una grande famiglia per me! Il motivo per il quale devo passare un periodo lontano dall’ufficio è la gravidanza. Seguendo gli ordini del dottore devo fare la brava e stare a casa. Mi piace il mio lavoro ed è molto difficile anche per me stare lontano dall’ufficio, mi creda!

 

Ecco, a proposito delle novità'...IQ Option cresce giorno dopo giorno. Raccontaci cosa è uscito di nuovo sulla vostra piattaforma?

 

Parlando di novità, certo che IQ Option non smetterà mai di sorprendere i suoi clienti. Oltre gli aggiornamenti continui sulla piattaforma Web e mobile per rendere il trading più semplice e veloce possibile, abbiamo anche varie implementazioni nuove.L’opzione “Buy back” per esempio, permette al trader di vendere la sua posizione prima della scadenza fissando così parte del suo profitto oppure limitando la perdita’. Oltre a questo, c’è anche la possibilità di cancellare la posizione entro i primi 3 secondi dall’ apertura della posizione! Quante volte ho sentito dire “Ho aperto una posizione grande per sbaglio!”. Adesso il trader può semplicemente cancellare la posizione immediatamente entro i primi 3 secondi dall’apertura e tutto il capitale investito verrà ritornato nel suo saldo.Vede, IQ Option prende sempre in considerazione le proposte del trader ma anche le sue esigenze prima che vengano espresse. E’ qui che sta’ il segreto: nel offrire la piattaforma più completa possibile ma anche il servizio ideale al trader. In realtà offriamo uno strumento molto facile il quale nello stesso tempo offre tantissime opportunità partendo dagli indicatori offerti ma anche alla grande varietà di asset.Parlando di indicatori di analisi tecnica, nei giorni scorsi sono stati implementati nell’applicazione mobile tutti e 12 indicatori che erano disponibili fino ad ora solo sulla versione Web. Adesso l’applicazione mobile non ha niente da invidiare dalla nostra piattaforma Web!Poi, stiamo preparando una cosa nuovissima per i nostri traders ma anche molto innovativa nel mondo di Opzioni Binarie. Non vorrei dire molto ma la inviterei di aspettare fino alla fine dell’anno e ci sarà una grande sorpresa al livello di trading!

 

Perché trader non sempre possono comprare l'opzione? A cosa è legato il problema?

 

Spesso il trader viene da noi con la domanda sul perché la piattaforma non gli permette di acquistare un opzione. La risposta è semplice: Esposizione.In pratica si tratta del numero di posizioni totali che possono essere aperte per un asset, la direzione e la scadenza. Questo varia in base alla popolarità e le statistiche di un asset.Le posso fare un esempio. Se mettiamo che per un asset si possano acquistare posizioni equivalenti a €10000 per la prossima scadenza (es. 60 secondi) e per direzione (Su o Giù), significa che si possano aprire delle posizioni equivalenti a €10000 Su e €10000 Giù per questo asset nella prossima scadenza.Se per esempio un trader arriva a coprire la direzione Su aprendo delle posizioni equivalenti a €10000, questo significa che non si possano più acquistare posizioni Su neanche di €1. Ma visto che nel mondo di trading c’è sempre un altro trader che apre delle posizioni al lato opposto, Giù, immediatamente l’importo delle posizioni aperte Giù sarà liberato dal Su. L’importante è che ci sia sempre un equilibrio tra le posizioni aperte sulla piattaforma.Bisogna che il trader controlli l’esposizione disponibile per ogni asset semplicemente cliccando sull’importo da tradare sulla piattaforma Web a tempo reale. Forse basta semplicemente diminuire un po’ l’importo, oppure aspettare qualche secondo per avere più disponibilità (in base alle opzioni acquistate dagli altri traders) oppure scegliere la prossima scadenza. Ancora un'altra volta IQ Option offre trasparenza mostrando ai trader in qualsiasi momento la disponibilità. La trasparenza è una delle qualità che i nostri clienti apprezzano.Una volta al mese, rivalutiamo questo numero e stiamo già lavorando per aumentare l’esposizione, particolarmente durante la notte dove il volume di trading è ridotto e di conseguenza scende anche la disponibilità di opzioni sugli asset.IQ Option ha delle responsabilità verso i suoi clienti e dobbiamo garantire il pagamento in caso di guadagni. Quindi per protezione del cliente ma anche della società abbiamo l’esposizione.

 

Una domanda da parte tua (chiarisci qualcosa su cui ti chiedono sempre i tuoi trader, una cosa più frequente, che pensi sia importare da raccontare)

 

Una delle domande più comuni riguarda i prelievi.Siamo obbligati a seguire la normativa internazionale di antiriciclaggio di denaro. Per ciò, quando il trader vuole prelevare, siamo obbligati a seguire delle regole.In primis, se il trader ha depositato con una carta bancaria, l’importo da lui depositato deve essere “rimborsato” sulla stessa carta entro 90 giorni dal giorno del deposito. Importi maggiori come i profitti accumulati, i guadagni sui tornei etc. possano essere prelevati con dei metodi alternativi, come i vari portafogli elettronici offerti sulla nostra pagina dei prelievi oppure tramite un bonifico bancario. Se il trader ha usato un portafoglio elettronico per il deposito deve chiedere di prelevare in questo.

 

Conclusione..

 

Detto questo, volevo soltanto dire che nel trading ci vuole tanta pazienza! La fortuna c’entra poco. Lo studio di analisi tecnica e fondamentale può risultare molto utile al trader. Il segreto di successo secondo il mio maestro di Forex è composto da: un buon sistema di trading (strategia) + un buon sistema di gestione del capitale/rischio + disciplina/buona psicologia.Inoltre il cliente deve sempre ricordarsi che con il trading ci sono sempre dei rischi e non si deve mai investire più di quello che uno si può permettere di perdere. E poi non sperare di guadagnare subito. E’ come si dice in Italia e lo dico spesso ai miei clienti: “Chi va piano, va sano e va lontano”!Spero di essere stata di aiuto. Io e tutto il team di IQ option siamo sempre disponibili per chiarimenti e auguriamo un trading di successo a tutti i nostri clienti!

 

Ultima modifica il Domenica, 17 Settembre 2017 06:03
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